カスタマーサクセス（法人向け） - 株式会社トリプルスリー

掲載期間：2025-04-30 ～ 2026-03-31

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求人詳細

仕事内容

【カスタマーサクセスとは】
・カスタマーサクセスは、顧客を成功に導く伴走者です。提供サービスの価値を最大限伝え、顧客のことを深く理解し、共に目標達成を目指します。
・顧客に同社プロダクトの導入を支援します。理想の姿、目標のすり合わせ・設計を行い、抱えている課題を解決していきます。
・導入の支援が完了した後も、顧客との関係は終わりません。定期的に支援を行い、課題があれば解決しながら、活用の促進を行います。
・「プロダクトづくり」も大きな使命の1つです。顧客との関係を深め、課題の理解をし「顧客の代弁者」として、プロダクトの改善・新機能提案を行います。
・プロダクトは常に進化していきます。新しい価値ができた際には、顧客に適切な提案を行います。

【具体的な業務例】
・サービス導入時の目的・目標すり合わせや、管理項目設計、利用方法のレクチャー等のオンボーディング支援
・顧客との定期Mtgの実施をし、課題の発見、活用方法の共有、顧客目標の(再)設計
・契約の管理・更新対応や、セールスと連携しながらの顧客に対しての新規提案によるアップセル・クロスセル
・PM・エンジニアと連携しながらの、エラー・障害対応、プロダクト改善の議論等

【仕事の面白さ・やりがい】
・顧客への価値提供手法、プロダクトの進化、組織づくりなど、ダイナミックに関わって頂きます。
→現在同社のカスタマーサクセス組織は、まさに立ち上げフェーズです。
→全員がほぼ同じラインからのスタートです。そこに堅苦しい関係はなく、日々遠慮のない議論・仕組み構築と実行を全員で進めています。

・カスタマーサクセスとしての経験値
→試行錯誤を繰り返しながら、目の前の顧客への向き合い方は全員で議論・決定をしていきます。
→求められるものは顧客とチームへのコミットです！！社内でコミュニケーションを密にとりながら、顧客を成功に導きましょう！

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本求人は、株式会社グロースによる人材紹介企業での紹介求人となります。応募いただいた後は、当社より選考のご案内を差し上げます
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雇用形態

正社員

給与

交通費支給

賃金形態：月給
支給額(月額) (a + b + c)：180,000～300,000円
[支給額の内訳]
基本給 (a)：180,000～300,000円
定期的に支払われる手当 (b)：なし
固定残業代 (c)：なし
その他の手当等付記事項(d)：【想定年収】
360万円～600万円
【年収例・給与情報】
月収300,000円?500,000円

固定残業代（20時間を含む）
※能力と経験による。

【賞与回数】
業績賞与

通勤手当

実費支給（上限なし）

勤務時間帯・日数

就業時間

(1)9時00分～18時00分

休憩時間

60分

時間外労働

あり　月平均20時間

休日・休暇

土日休み

休日

土日祝

休日に関する特記事項

【年間休日】121
▼休日休暇
年間休日121日(+有給取得義務5日)
有給休暇（入社6ヶ月以降付与、最大20日）
土日祝日休み
年末年始休暇
夏季休暇
誕生日有給休暇
こどもを持つ社員が非常に多く「家族FIRST」を大事にしています。
役員2名も毎日子供の送り迎えをするくらい家族との時間を最大限考慮にいれて働きます。