カスタマーサクセス（法人向け） - BRANU株式会社

仕事内容

?具体的な業務内容
・カスタマ―サクセスメンバーのチームマネジメント
・チームメンバーの育成、ティーチング、コーチング
・チームメンバーのKPI管理、モチベーション管理
・プロダクトを活用した業務フローの設計、提案
・サービス導入プロジェクトのマネジメント
・既存顧客のアップセル/クロスセル/チャーンマネジメントの戦略策定及び実行
・既存顧客のフォロー
・新規機能開発のためのプロダクトフィードバック収集
・AIを活用した業務改善提案

?仕事内容
当社は「建設業界をテクノロジーでアップデートする」というビジョンのもと、国内第2位となる巨大産業の建設業に特化した事業展開を行っております。
建設投資額は増え続ける見通しにも関わらず、建設業の働き手が日々減少している現状に対し少しでも力になれるようデータやテクノロジーを活用した経営支援をしています。

2024年に適用される時間外労働の上限規制の影響もあり、建設業界の人手不足はより深刻なものとなり、業務の効率化による生産性の向上、その先にある経営改善が待ったなしの状況となっています。

しかし、建設業界ではITに不慣れな方も多く、ツール提供だけでは本格的な活用には至りません。

本ポジションでは、そんな建設業の顧客に対して伴走支援をしながら、統合型ビジネスツール「CAREECON Plus」を導入していただくためのリードナーチャリングを行うカスタマーサクセスチームのマネジメントをお願いします。

業界の方々に「どうやってツールを利用してもらうか、どうやって価値を感じてもらうか、どうやって価値を出すか」を日々思考いただき、顧客にプロダクトを永続的に利用いただくことを目標にしていただきます。

顧客と一番近い場所で接するチームになりますので、顧客のニーズ吸い上げから、業務フローの設計・改善提案や新規プロダクト・事業立案も可能です！


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本求人は、 株式会社グロースによる人材紹介企業での紹介求人となります。応募いただいた後は、当社より選考のご案内を差し上げます
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雇用形態

正社員

給与

賃金形態： 月給
支給額(月額) (a + b + c)：180,000～350,000円
[支給額の内訳]
基本給 (a)：180,000～350,000円
定期的に支払われる手当 (b)：なし
固定残業代 (c)：なし
その他の手当等付記事項(d)：【想定年収】
580万円～720万円
【年収例・給与情報】

※経験・能力・年齢・前職での給与を考慮の上で決定します
※月給52万円までは45時間分のみなし残業代（134,681円～）が含まれます/超過分は別途支給
※月給52万円以上の場合は管理監督者のため残業代の支払いはなし/役職手当を支給
※3ヶ月の試用期間がございます（スキル・経験に応じて変更あり）/期間中の給与・待遇に差異はありません
※決算賞与：事業年度における業績予算達成時には全社員一律で支給
※経験・能力・年齢・前職での給与を考慮の上で決定します
※月給52万円までは45時間分のみなし残業代（134,681円～）が含まれます/超過分は別途支給
※月給52万円以上の場合は管理監督者のため残業代の支払いはなし/役職手当を支給
※3ヶ月の試用期間がございます（スキル・経験に応じて変更あり）/期間中の給与・待遇に差異はありません
※決算賞与：事業年度における業績予算達成時には全社員一律で支給
【賞与回数】
業績賞与

通勤手当

実費支給（上限なし）

勤務時間帯・日数

就業時間

(1)9時00分～18時00分

休憩時間

60分

時間外労働

あり　月平均30時間

休日・休暇

休日

土日祝

休日に関する特記事項

【年間休日】120
■結婚休暇（連続5日間）
■出産休暇
■忌引き休暇
※年間休日数：120日以上
※完全週休2日制（休日は土日祝日）
※年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）

待遇・福利厚生

加入保険等

雇用・労災・健康・厚生

就業場所

東京都港区六本木６丁目１番２４号ラピロス六本木４階

屋内の受動喫煙対策

あり
屋内の受動喫煙対策に関する特記事項：事務所内完全禁煙

転勤の可能性

なし

試用期間

あり
期間：3ヶ月間
試用期間中の労働条件：同条件